FULLFILMENT
フルフィルメント事業部
EC事業者が「売る」ことに集中できる通販物流を目指して！
攻めの物流アウトソーシングにより、通販の売上を伸ばす秘訣と大きな強みとなります。
01
煩雑な在庫管理から物流出荷業務をアウトソーシング
在庫入出庫業務と在庫把握は物流倉庫のプロフェッショナルに任せる事で、 御社は販売促進に注力していただけます。
02
顧客対応のコールセンターまでアウトソーシング
一貫した品質の高い顧客対応サービスを提供。顧客のお困り事やニーズを的確に把握し、 顧客満足度が高めます。
03
岐阜県という地の利を活かした全国配送
日本の中心かつ物流大動脈に直結した地の利は、 全国流通の配送日数や配送コストにアドバンテージをもたらします。
通販業務のこんな課題・お悩みを
解決いたします
キャパシティ
毎日の商品出荷に追われてしまい、やるべき業務が予定通り進まない。
在庫数の把握
多くの商品が出入りが激しく、入庫も出庫もを管理が追いつかない。在庫数は倉庫の現物を見てわかる状況。
人員の確保
物流業務を、他部署の社員も総出で対応する状態が続いている。
品質
顧客対応のマニュアルやスキルが充分確立されておらず、クレームにつながってしまう。
コスト
1出荷辺りの配送料を下げられたら、もっと売上が伸びるのだが、物流会社との交渉がうまくいかない。
業務の効率化
業務をもっと効率化したいが、どこを最適化すればよいか検討する時間がない。
ひとつでも当てはまれば
FFSにご相談ください！
お客様のお悩みを解決する
さまざまなサービスをご用意しています
01商品の保管業務
お客様からお預かりした商品は“財産”として大切に、より安全に・より安心に・より確実に保管致します。 また、専用の棚やラックで管理することにより保管効率をあげます。徹底した環境管理のもと作業を行います。 温度管理もおまかせください。
02撮影・原稿作成
倉庫内にて、商品の撮影・採寸も可能です。御社に商品を置くことなく、 直接倉庫で作業が行えるためスペースの確保にもつながります。
03Webサイト作成・運営
これまで培ってきた技術を活かし、最適なデザインとコストで作成を致します。 ご要望を伺いながら、御社の特色を引き出すデザインをご提案します。 ウェブサイトの作成からカート選定まで、トータルでお任せください。
04受注処理代行
倉庫内で受注代行をすることにより、当日の出荷量を把握、即出荷対応が可能になります。 経験豊富なベテランスタッフによる丁寧な顧客対応で、顧客満足度の向上へも繋がります。 受注処理、お問い合わせ対応、返品処理などカスタマーサポート業務も一貫してお任せください。
05販促支援
経験豊富なスタッフが多角的な視点で様々なご提案をいたします。目的と戦略を踏まえたプランニングで、 売上げや顧客囲い込み・ブランディングなど、課題を最も効果的に解決できる方法をともに考えます。 クロスメディアが欠かせない時代、同梱チラシからWebマーケティングまで幅広く対応が可能です。
06配送代行
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、その他の運送会社をご利用いただけます。 また、チャーター便の手配も可能です。日本の真ん中、岐阜県から配送すると 関東～関西まで同一料金かつ配送スピードも安定しております。
07コールセンター運営
女性を中心とした経験豊富なコールセンタースタッフが窓口業務を代行いたします。 高い応対スキルは基より、 お客様の商品知識から幅広いIT知識を用いて、 より丁寧にご満足頂ける対応を日々提供しています。
OPTION MENU
他にも様々、お客様に合わせた対応を致します。お気軽にご相談ください。
- コストダウン・業務改善提案などの提案とご支援
- シリアル・ロット管理
- 賞味期限管理機能
- 出荷指図時間延長
- 土日祝日出荷
- 当日入荷出荷
- 卸（BtoB）物流業務
- 梱包資材の指定（段ボール/ラッピングなど）
- 組み立て＆セット商品
- のし紙対応
- 品質検品
- 注文内容に応じた販促（カタログやノベルティなど）
提携倉庫一例
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